Reclamaciones y quejas
Para cualquier reclamación o queja por parte del consumidor, deberá realizarla escribiendo a nuestro email oficial: info@torredesarrolloweb.com
En el caso de no quedar satisfecho con su reclamación podrá dirigirse al siguiente enlace: ODR Resolución de Litigios En Torre Desarrollo Web, aceptamos que los litigios se resuelvan en alguna de las entidades acreditadas en la plataforma.
En caso de presentar reclamación se deben aportar datos como:
- Contratos, facturas o tiques de compra
- Garantía del producto, documentación comercial, folletos o publicidad.
- Actas notariales
- Actas de la policía local
En un plazo máximo de 10 días, el cliente deberá recibir una contestación a la reclamación, pasado ese plazo si no se ha producido respuesta o no se está de acuerdo con ella, se puede solicitar que se le dé curso en cualquiera de las siguientes instituciones:
- En los servicios de Consumo de la Delegación del Gobierno de la provincia en la que el consumidor tenga su residencia habitual.
- En las oficinas municipales de información al consumidor, si existen.
- En las asociaciones de consumidores y usuarios que existan en la provincia.
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Contacta con nosotros a nuestro email: info@torredesarrolloweb.com para realizar tu consulta y te responderemos lo antes posible